Devoluções de envio

Entrega, envio e devoluções

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Entrega

Oferecemos frete padrão gratuito em compras de US$ 200 ou mais em todos os pedidos nos Estados Unidos (excluindo caixas postais, Alasca e Havaí).

Por favor, não assine ou aceite nenhum produto até que seja desembalado, verificado e inspecionado por completo. Assine apenas se estiver totalmente satisfeito com o estado do produto depois de verificado e inspecionado. Os produtos assinados são considerados recebidos em condições satisfatórias. Se você não tiver certeza sobre um item, pedimos que entre em contato conosco antes de assinar a entrega do mesmo.

Danos no transporte

Caso ocorram danos, abriremos um procedimento de reclamação. É vital que recolhamos o máximo de informação o mais rapidamente possível sobre a natureza dos danos e como estes podem ter ocorrido. Tire fotos e envie-as por e-mail para support@crunorthamerica.com. Isto ajudará a acelerar o processo de reclamações para que possamos resolver a situação da forma mais rápida possível. A documentação de envio será um fator chave em uma reclamação centrada no produto danificado durante o transporte, portanto, certifique-se de que a documentação esteja assinada corretamente e que uma cópia seja enviada para nós. Percebemos que às vezes é impossível uma inspeção completa, portanto, se houver algum problema, pedimos que você entre em contato conosco por e-mail em support@crunorthamerica.com dentro de 24 horas após a entrega e trabalharemos com você para resolver a situação de forma rápida e amigável.

Devoluções

A Cru Ovens quer ter a certeza de que a sua experiência de compra é excelente e se por algum motivo um produto não lhe agrada, podemos oferecer soluções.

Os itens devem estar em condições não utilizadas e desmontadas e devolvidos na embalagem original no prazo de 30 dias após a entrega.

Os itens que não são elegíveis para devolução incluem o seguinte:

• Itens usados, incluindo itens que foram instalados ou montados
• Fornos não defeituosos que foram queimados
• Produtos personalizados, sob encomenda e sob encomenda

Se o seu item for qualificado para devolução, você pode iniciar o processo enviando um e-mail para support@crunorthamerica.com. Esteja ciente das seguintes informações sobre como esse processo ocorrerá:

• Todos os custos de envio (de e para) são deduzidos do reembolso.
• Você receberá um e-mail confirmando que recebemos sua solicitação, que incluirá detalhes sobre o processo de devolução.
• Uma Autorização de Devolução, etiquetas de envio de devolução, serão enviadas a você por e-mail após aprovação. As devoluções aprovadas devem ser devolvidas em 30 dias após o recebimento da aprovação.
• Se a sua devolução for em frete de caminhão, exigiremos que você nos forneça uma foto antes que sua devolução seja autorizada. Isso pode ser tão simples quanto uma imagem de celular. Precisamos apenas de uma foto do “antes”, caso haja algum dano ao item no caminho de volta para nós.
• Sua devolução deve ser devidamente embalada na embalagem externa e interna original para ajudar a reduzir danos e incluir todas as peças originais, manuais, peças, guias de remessa, etc.
• Depois que a Cru North America receber e inspecionar a devolução, seu reembolso será emitido.
• Quaisquer itens devolvidos fora deste processo ou período de 30 dias não são elegíveis para reembolso.
• Quaisquer itens devolvidos por você não são elegíveis para reembolso.

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